智慧政務運維服務解決方案

Smart Government Operation And Maintenance Service Solution

運維服務組織管理

  為了有效保證運維服務的整體管理和實施,需要搭建運維服務整體組織架構,整體運維架構主要包:用戶層、運維管理層、運維實施層、外部支持層。
  用戶層由內部使用用戶和外部使用用戶組成,也是運維服務的服務對象,需求的提出主要由用戶層的使用滿意度和功能需求產生。
  運維管理層由客戶領導和運維方負責人組成,承擔運維工作的規劃和監督檢查。
  運維實施層由各個服務團隊構成,主要是運維服務提供商的項目經理、二線工程師和一線工程師組成,形成完整的運維服務團隊,實現全面可控的運維服務。
  外部支持層由運維工作涉及的廠家、同行業、專家、其他運維商組成,主要是運維服務中涉及的外部支持工作,形成全面的服務生態圈,幫助完善和提升運維服務的質量和效果。

運維服務類型

  提供多種類型和多種層次的運維服務,可以充分滿足政府客戶的運維服務需要,幫助客戶方更好地開展政府管理工作,提升客戶方的業務系統的穩定性和可靠性。
  主要的運維服務類型包括:

運維服務內容層次

  提供IT 信息系統方面的多種層次的運維服務,不管從電腦外設、機房環境系統到高端的虛擬化系統、大數據系統,都可以提供給政府客戶,滿足政府客戶的多層次運維服務需要。

運維服務主要內容

  可以提供政府客戶相關的IT信息方面的全面的運維服務,消除客戶對服務擔心的后顧之憂,客戶可以根據運維服務管理需要選擇適合自身業務應用需要的各種服務內容,并且可以進行運維服務相關的組合和配置,滿足客戶對運維服務個性化的需求。

運維服務能力

  我公司具有很強的綜合運維服務能力,能夠給政府客戶提供滿意及時的全面運維服務,展示如下:

  1. 具有國家權威機構頒發的ITSS信息技術服務運行維護標準符合性證書,通過信息技術服務認證
  2. 具有保密局頒發的涉密系統集成資質認證證書,可以給政府客戶提供安全可靠的運維服務
  3. 開發出了運維服務綜合管理平臺軟件,申報了國家著作權證書,可以為客戶快速定制運維服務管理軟件
  4. 具有運維服務相關的多名技術認證工程師,涵蓋網絡、網絡安全、虛擬化、數據庫、機房維護、UPS維護、空調維護等
  5. 提供政府客戶的運維服務超過5年以上,具有大量的典型的運維服務案例,運維服務金額超過300萬,主要有:
    • 市農委的整體運維項目(包括:機房整體運維,網絡和網絡安全運維,服務器和存儲運維,電腦和外設運維,視頻會議系統運維等)
    • 南岸區政府的整體運維項目(包括:機房整體運維,網絡和網絡安全運維,服務器和存儲運維,電腦和外設運維等)
    • 市審計局的整體運維項目(包括:機房整體運維,網絡和網絡安全運維,服務器和存儲運維,電腦和外設運維等)
    • 九龍坡區政府的網絡運維項目
    • 市國土局的機房整體運維服務項目
    • 江北區政府的機房整體運維服務項目
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